我在網(wǎng)上購買了一部琦基15C智能手機，剛收到貨就有問題，跟賣家協(xié)商，叫我寄回要換一部V908S智能手機給我，我從3月21號寄申通快遞14元說是隔天到的，可是到現(xiàn)在是28號了還凍結(jié)在龍華快遞公司，查詢表顯示打電話聯(lián)系不上，我給快遞員打電話，快遞員說找不到這個人，打電話又聯(lián)系不上叫我聯(lián)系別人，快件是他派送的叫我聯(lián)系誰，我打電話給賣家，賣家說他天天在辦公室，那里有什么屁快遞員來送過貨，也沒有人打過電話，我一氣之下輸入申通快屁到百度一搜索，看到如此的評價，申通是不是像文章所說那樣，我很擔心才向您們求助，賣家地址是深圳市寶安區(qū)龍華新區(qū)梅隴路皇嘉梅隴公館A308室，姓名：楊國平，我的快件還凍結(jié)在公司里面，這到底怎么回事，您們能不能幫查查，申通快遞單號是568267344713時間拖的太長，害得我的維權(quán)都被關(guān)掉了該怎么辦，您們能不能幫我叫他們快點派送。