事情如下：2013年10月11日我們從杭州民安智能系統(tǒng)有限公司,訂了一批貨物，要求杭州給我們發(fā)送速爾快遞，（快遞單號：880013063560） 從北京聯發(fā)科電子有限公司訂了一批貨物，同樣要求北京給我們發(fā)送速爾，(快遞單號：850036124674） 兩件快遞在12號下午及晚上到達鄭州中心，13號是周日，不派送可以理解，14號我們查詢顯示留倉件，打電話到鄭州中心催件，鄭州解釋我們的網點承包人家中有事不干了，此片區(qū)暫時異常，并答應盡快解決，對此我們也能理解。 15號我們再次查詢時，北京發(fā)來的快遞（850036124674）已轉韻達給我們派送，但杭州發(fā)的（850036124674）還是留倉，此件比較緊急，里面裝有我們的機器配件，下午18點左右我們定的車就要來拉機器，機器出口到巴基斯坦，報關手續(xù)也提前已經完成，如此時快遞還不到的話，損失會相當嚴重，沒有辦法，我又打了鄭州速爾客服13721428412的電話，他說等10分鐘，看怎么解決。（14號的時候也打過說給我們解決，當時我要求15號離我們近的網點來鄭州中心拉貨時可以帶到離我們近的網點，我自提.) 在這10分鐘的等待中，我的被騙經歷就開始了：這期間有個15967134660的電話自稱是杭州下城五的業(yè)務員，說是他收的此件，鄭州速爾打電話給他說超派需要加60元的特殊服務費，他給鄭州速爾匯錢過去不方便，給鄭州速爾沖60元話費，鄭州速爾也不同意，問我能不能先墊上60元特殊服務費，他再給我沖60元話費。由于我們急需此件，沒有辦法的情況下，只好答應。 給鄭州速爾客服13721428412打電話，說我先墊上60元特殊服務費可以，杭州速爾然后給我沖60元話費，2個多小時后，鄭州速爾13721428412把快遞送過來了，我終于收到此件。 接下來我以為杭州速爾下城五的業(yè)務員會如約給我沖60元話費，結果等了2天沒有動靜。 我打電話6次也不接，短信也不回。 希望315幫我處理此事，讓杭州下城五網點業(yè)務員歸還我的60元錢。 謝謝！