在線投訴：本人在“天貓”上買了個(gè)開水瓶不銹鋼外殼3.2L，實(shí)付金額25.63元。

　　我拿到了所購買的外殼，并在街上買了個(gè)瓶膽并裝上，晚上裝滿一瓶水上樓，誰知沒走幾步，瓶外殼的不銹鋼提手脫落，瓶砰的一聲破了，外殼也扁了。

　　第二天一早，我把這的問題反饋給店家，店家一直堅(jiān)持說貨沒問題，是我使用壞的，店家如果不是這種態(tài)度，我可能不會(huì)那么做。于是從2019年12月13日申請退款，也不知申請了幾回。過了幾天，淘寶打來電話，問我是否可以發(fā)個(gè)紅包給我算了，我說店家態(tài)度不好，我還要要回我的損失，天貓客服沒答應(yīng)，自此天貓一直也不管不問，一直掛著。

　　期間我還投訴過店家，但“天貓平臺”還是判定投訴不成立。店家有售前和售后的穿插同我扯，甚至說我使用一個(gè)月才反饋問題。

　　2020年1月13日，同意我退貨退款，但前提是不影響二次銷售;我2019年12月6日就已經(jīng)告知店家瓶外殼摔扁了，這是店家在試探我的耐性，這一搞又是6~7天，再來一次申請就過年了。

　　我要投訴商家不誠信，我還要投訴淘寶和天貓辦事沒效率，年26和28的我都打了天貓客服電話，他們只是應(yīng)付我一下。