在線投訴：本人于2016年12月，接到“電信”的電話，說為了回饋老客戶，免費(fèi)贈送一臺手機(jī)，當(dāng)時就接受了上海電信贈予的手機(jī)，中國聯(lián)通打電話給本人，說為了回饋老客戶，免費(fèi)贈送一條寬帶，本人回復(fù)，家中已經(jīng)有一條電信寬帶了，中國聯(lián)通說家中可以同時裝兩條寬帶，提高網(wǎng)速，本人遂同意了中國聯(lián)通贈送的寬帶。

　　等到安裝工人，到家中查看，說只能安裝一條寬帶，本人遂同意中國聯(lián)通的安裝工作，安裝了中國聯(lián)通的寬帶，移除了電信的接口，之后中國電信的寬帶就再沒使用。

　　本人第二天打電話給中國電信10000號，申請?jiān)陔娦?017年服務(wù)期滿后，注銷電信的服務(wù)，中國電信電話告知，不能注銷，因?yàn)樗麄兠赓M(fèi)送我的手機(jī)，是附帶一個兩年使用協(xié)議的合約機(jī)，必須要使用到2018年底才能注銷。

　　對于這個免費(fèi)的手機(jī)，附帶2年的電信寬帶合約，本人并不知道，遂讓“中國電信”調(diào)取了當(dāng)時工作人員的通話錄音，仔細(xì)聽該錄音，該電話自始自終都在說送我免費(fèi)手機(jī)的事情，等到我快掛斷電話，工作人員，用非常快速的語氣，說了這個免費(fèi)手機(jī)附帶合約的事情，本人只是
”哦“了一聲，遂掛斷了電話，并且，送手機(jī)的物流人員，并沒有書面地讓我簽署的協(xié)議，只是讓我提供了身份證，他要儀器掃描了一下，讓我在儀器上簽了字。

　　我的投訴理由如下： (1)本人2017年電信合約到期，就再也沒有使用過電信業(yè)務(wù)，并且也及時發(fā)起了注銷的請求。

　　(2)電信的誘導(dǎo)消費(fèi)行為，以及處理客戶注銷請求不及時，造成的這部分費(fèi)用，不應(yīng)該由我們消費(fèi)者承擔(dān)。

　　(3)即使沒有注銷，“電信公司”應(yīng)該停機(jī)，而不是一直產(chǎn)生費(fèi)用至今。由于“電信”無法協(xié)商注銷的事宜，本人從2017年7月起，就再沒使用過任何電信的業(yè)務(wù)，但是“中國電信”一直計(jì)算我的欠費(fèi)至今(2020/2)，合計(jì)三千多元。

　　投訴訴求：(1）“中國電信”給予無條件注銷我2017年7月就不再使用的寬帶。

　　(2)取消莫須有的欠費(fèi)。