我于17年1月份在天貓?zhí)斓佤~旗艦店購買了一款不銹鋼免打孔皂碟，銷售金額30，訂單號：2962622831127502，因為新房，家里有小孩所以空置了大半年才入住，今年7月份我老公在洗澡的時候，不小心被皂碟劃傷，半夜送醫(yī)院急診，縫了4針，至今還未拆線，回到家后研究怎么會被劃傷，發(fā)現(xiàn)是不銹鋼皂碟，它一次成型的不銹鋼片底部的邊緣未做任何處理，非常鋒利，拿肥皂的時候不小心被割傷了，從醫(yī)院回來時家里已把地面沖洗干凈，只是墻面的皂碟還留有手指劃傷噴射的血痕，投訴天貓商鋪，他們一會說傷口角度不對，應該說直線不是圓形，我老公說劃傷食指手指彎曲部分怎么會說直線，投訴天貓客服，他們又說時間太久了，不承認，網(wǎng)站上還明明10年質保，才1年就不承認了，我要他們承擔醫(yī)藥費，他們就各種耍賴，拒絕協(xié)商