本人于2018年7月24日15:20分左右通過餓了么平臺訂餐一份大雞排，由于商家沒有接單導致退款，然后餓了么平臺不予返還本人的獎勵金，只是返還店家的紅包，而本人不可能再次購買此店家的東西，故不接受餓了么的處理方式，接到投訴客服的工號是：53746，然后業(yè)務不熟練，不給本人進行處理。