一、情況簡(jiǎn)述：

2018年7月15日在成壽寺城外誠(chéng)二層購(gòu)買(mǎi)沙發(fā)，交款金額4000元。

2018年7月23日晚20：00送貨到家并組裝，其后感覺(jué)有刺激性氣體，當(dāng)晚家里兩個(gè)孩子（一個(gè)6歲，一個(gè)3歲）均不同程度出現(xiàn)嗓子痛和咳嗽狀況。

2018年7月24日全天放味通風(fēng)，偶然發(fā)現(xiàn)榻上有一條15公分左右長(zhǎng)度破口，內(nèi)部填充物可見(jiàn)。因沙發(fā)為深灰色，面料表面緊繃，只有在光線充足時(shí)方可看到該破口，經(jīng)與商家方面反饋，承認(rèn)為送貨導(dǎo)致的表面受損。但經(jīng)仔細(xì)察看破口處，發(fā)現(xiàn)沙發(fā)面料質(zhì)量差，非常薄且易破，無(wú)法耐用。

二、與商家溝通情況

1.承認(rèn)因運(yùn)輸不慎導(dǎo)致沙發(fā)損傷；

2.不認(rèn)為釋放超標(biāo)；

3.后續(xù)溝通時(shí)態(tài)度惡劣，推責(zé)送貨當(dāng)晚我們驗(yàn)收不細(xì)；

4.可更換破損部分，但不予退貨。

三、消費(fèi)方訴求

鑒于上述低劣質(zhì)量，難以實(shí)現(xiàn)正常壽命使用，且從保護(hù)健康及幼兒身體實(shí)際反應(yīng)出發(fā)，不能使用該家具，

故要求退貨、退款。不考慮換貨或維修。