12月27日深夜，我從青島返程上海的航班，由于攜程網(wǎng)的失誤，網(wǎng)站信息未及時(shí)更新而害我們沒有趕上班機(jī)�。。。� 悲催我們的差點(diǎn)半夜睡在機(jī)場，花了比原先2倍的價(jià)錢才在凌晨回到上海�。� 回來之后我給攜程的客服打電話，可是他們覺得自己沒有過錯(cuò)，說事先已經(jīng)在短信給予通知，（而且投訴部汪經(jīng)理態(tài)度非常惡劣，可惜沒電話錄音）可是短信是一個(gè)月前，也就是訂購機(jī)票時(shí)發(fā)出的，而我在返程上海前，采用登陸網(wǎng)站查詢時(shí)間的辦法，想不到時(shí)間卻完全錯(cuò)誤的！�。� 攜程設(shè)定了兩條客戶獲知信息的渠道，一是網(wǎng)站、二是短信。但攜程只采用了短信的通知渠道，在用戶準(zhǔn)備登機(jī)時(shí)，可能查詢的渠道中，網(wǎng)站所提供的信息卻是錯(cuò)誤的，這樣就造成了誤導(dǎo)客戶的可能性�。�