我于2013年4月3日購(gòu)買兩張6月20日從上海飛往加拿大蒙特利爾的機(jī)票，中途在美國(guó)轉(zhuǎn)機(jī)。訂單號(hào)： gtt13040318150900779017。當(dāng)時(shí)去哪兒網(wǎng)站上沒(méi)有顯示任何標(biāo)明關(guān)于在美國(guó)轉(zhuǎn)機(jī)需要簽證的消息，而且當(dāng)時(shí)購(gòu)買之前我曾打電話給飛全球客服詢問(wèn)機(jī)票信息，客服也沒(méi)有告訴我任何關(guān)于轉(zhuǎn)機(jī)美國(guó)需要簽證的信息，一直到6月9號(hào)，偶然從我朋友處得知轉(zhuǎn)機(jī)美國(guó)需要簽證！我現(xiàn)在只有加拿大簽證，現(xiàn)在只剩10天我根本來(lái)不及去辦美國(guó)的過(guò)境簽證，而且如果20號(hào)走不了還面臨加拿大簽證過(guò)期問(wèn)題！打電話給去哪兒客服直接把我推給飛全球客服，而飛全球客服則解釋說(shuō)當(dāng)時(shí)給我打了電話，我沒(méi)有接，而且說(shuō)我的是特價(jià)機(jī)票不能退改簽！幾個(gè)月之前的事情誰(shuí)記得你有沒(méi)有真打電話！我只知道我根本不知道而關(guān)于美國(guó)過(guò)境簽證的任何消息，且訂票當(dāng)時(shí)我打過(guò)電話詢問(wèn)客關(guān)于飛機(jī)行李事情的時(shí)候，客服也沒(méi)有告知我關(guān)于轉(zhuǎn)機(jī)簽證的事情。如果當(dāng)時(shí)客服告知我簽證一事，我一定不會(huì)定這個(gè)航班的機(jī)票！導(dǎo)致現(xiàn)在非常被動(dòng)，對(duì)我造成巨大損失！去哪兒網(wǎng)及飛全球，不尊重消費(fèi)者的知情權(quán)，隱瞞重要的信息，導(dǎo)致消費(fèi)者損失，我要求退還我全部票款共10612元！