本人去西安旅游，于是提前訂購(gòu)了一款團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，由于酒店電話一直打不通，所以就沒(méi)預(yù)約上，然后旅游完回去打電話給去哪兒網(wǎng)要求退款，但是他說(shuō)我的不支持退款，要求我征得酒店同意，我打電話給酒店后，他們也同意了，我也不知道要留些什么信息，最后打給去哪兒網(wǎng)客服時(shí)，他們又說(shuō)要同意人的部門(mén)姓名號(hào)碼，我再打電話給酒店的時(shí)候就打不通了 ，我的覺(jué)他們已經(jīng)把我加入黑名單了。無(wú)奈，情急之下只能來(lái)投訴，消費(fèi)者總是被它們各種欺騙，希望貴網(wǎng)站能幫助我討回公道，錢(qián)財(cái)雖小，但我只為爭(zhēng)回一口氣。