7月底我在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂了重慶到三亞的機(jī)票，當(dāng)時(shí)已預(yù)付1054元，8月13日結(jié)果航班取消，卻未曾通知我，結(jié)果導(dǎo)致我從外地去重慶坐飛機(jī)，趕到機(jī)場(chǎng)才知道航班取消了，萬(wàn)般無(wú)奈之下，我只能妥協(xié)同意退款解決此事，告知我必須在20個(gè)工作日才能退到我?guī)羯稀?
8月底及9月初，我曾多次致電去哪兒網(wǎng)，讓他們告知我退款進(jìn)度，并告知我退款的流水號(hào)讓我可以跟銀行查詢，結(jié)果他們以未到最后到賬時(shí)間為由讓我繼續(xù)等待，并且有一次答應(yīng)我去查詢，然后一個(gè)工作日再聯(lián)系我，但是一個(gè)星期過(guò)去了都沒(méi)有任何音訊，直到最后的到賬時(shí)間9月11日仍未到賬，多次致電去哪兒網(wǎng)，也沒(méi)有告訴我未到帳的原因，并且一直未能給我一個(gè)滿意的答復(fù)，確定不了到賬時(shí)間，到現(xiàn)在為止都無(wú)法告訴我，并且態(tài)度很惡劣，當(dāng)我告知我需要還信用卡，需要他們給我一個(gè)滿意答復(fù)，他們居然反問(wèn)我是不是要利息，難道我沒(méi)有這個(gè)權(quán)利嗎？又多次聯(lián)系他們，告知我一定會(huì)9月21日退到我?guī)ど�，�?月23日仍未到帳，我又打電話詢問(wèn)，說(shuō)幫我落實(shí)，但至今仍無(wú)結(jié)果，也沒(méi)有任何解釋。
我真不能理解其中的過(guò)程，十分質(zhì)疑整個(gè)去哪兒網(wǎng)的工作效率及管理能力。
因此我特要求對(duì)方作出合理解釋?zhuān)~退款并作相應(yīng)的賠償
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