9月13日,訂了山東航空18:50的飛機(jī)從南京到福州 ,結(jié)果航班延誤三個(gè)小時(shí),導(dǎo)致我回到福州已經(jīng)十二點(diǎn)多. 航班延誤沒(méi)有通知,機(jī)場(chǎng)換柜臺(tái)也沒(méi)有通知,當(dāng)時(shí)因趕時(shí)間 ,提早夠買(mǎi)他們公司的高價(jià)格,晚上有十點(diǎn)多便宜的折扣我們都沒(méi)有考慮, 延誤一個(gè)多小時(shí)后,讓我們登機(jī),結(jié)果上了飛機(jī)又坐在飛機(jī)上等了兩小時(shí).起飛前我就在飛機(jī)上打過(guò)客服熱線(xiàn).答應(yīng)稍后給我回復(fù),16號(hào)下午給我來(lái)過(guò)電話(huà),當(dāng)時(shí)我在趕飛機(jī),我讓他明天再回, 接下來(lái)打我電話(huà),因?yàn)楣ぷ鳑](méi)聽(tīng)到,就再也沒(méi)回復(fù)過(guò)我,半個(gè)月后,我再打投訴航空公司需要給我一個(gè)說(shuō)法,客服人員說(shuō)再次記錄,三天內(nèi)會(huì)回復(fù),還是沒(méi)有回復(fù). 又過(guò)了十幾天我再次投訴,好像是第一次給我打電話(huà)的客服人員,給我回復(fù),說(shuō)延誤三小時(shí)客人已到機(jī)場(chǎng)沒(méi)有必要再通知.說(shuō)航司規(guī)定不給賠償.說(shuō)三個(gè)小時(shí)內(nèi)延誤是正常的,我要求他們提供相關(guān)文件,他說(shuō)沒(méi)有義務(wù)告訴在哪里查,我問(wèn)他為什么一個(gè)月才給我回電話(huà),給出的回復(fù)是他們很忙,沒(méi)時(shí)間處理我的投訴,態(tài)度惡劣,強(qiáng)行掛機(jī), 希望相當(dāng)部門(mén)能夠好好調(diào)查相當(dāng)情況.