客服您好: 本人與妻子在去哪兒網(wǎng)天泰航空代理商訂了5/10國內(nèi)飛往迪拜,本人大連飛迪拜(2090+1523=3613), 太太上海飛迪拜(1878+1183=3061)的往返機票, 東方航空MU755, MU756. 因我太太剛查出懷孕,醫(yī)生不建議坐此次長途航空, 故考慮申請退票. 訂票時的訂票須知以及訂票成功后出票發(fā)送郵件里面寫的退票費為1000元. 3/20日我們聯(lián)系天泰航空咨詢退票事宜,天泰航空告知我的退票費用為2000, 我太太的退票費用為1878(因機票價格不足2000),天泰航空解釋說是單程退票費1000, 往返退票費就要2000. 對此說法我們不予接受. (電話號碼為: 0755-23990269) 后經(jīng)去哪兒網(wǎng)協(xié)調(diào)，3/21日天泰航空打電話過來確認(rèn)退票費用是1000元每人。本人要求她將退票費用具體事項發(fā)到本人郵箱，時至今日，沒有收到.(電話號碼為010-89677463) 第二輪各種電話后，4/1日天泰航空打電話過來說費用1000，郵件早就已經(jīng)發(fā)送，又換了個郵箱給她，請她再發(fā)送一遍，到現(xiàn)在我仍然沒有收到天泰航空的郵件。.(電話號碼為0755-82819601) 4/2日天泰航空又打電話過來告知退票費用為1500，換了個人,又換了價格。(電話號碼為: 010-89677463) 4/4日打電話到天泰航空,告知每位退票費用又變成了2000, 讓她發(fā)個郵件過來, 墨跡了15分鐘后回電話說退票不能發(fā)送郵件.(電話號碼為: 0755-23990269, 0755-83250349) 在此投訴去哪兒網(wǎng)天泰航空如此無恥, 投訴去哪兒網(wǎng)管理混亂. 附上出票時的郵件. 謝謝! ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 您于2014-03-06 17:02:41 提交的訂單：yyi140306170235714d2084已經(jīng)出票成功。如有疑問請聯(lián)系【天泰航空】【010-89677463】。 http://user.qunar.com/flight_toolbox.jsp?catalog=ownorders 訂單詳情 訂單號：yyi140306170235714d2084 訂單狀態(tài)：出票完成 未支付金額：¥0 航空公司：中國東方航空公司 航班號：MU755 艙位： Z 起降機場：上海浦東國際機場-迪拜國際機場 航班時間：2014-05-10 11:50-19:00 飛行時間：11小時10分鐘 航空公司：中國東方航空公司 航班號：MU756 艙位： Z 起降機場：迪拜國際機場-上海浦東國際機場 航班時間：2014-05-17 20:30-12:00 飛行時間：11小時30分鐘 乘機人數(shù)：1人 單人票價：¥1878 單人稅費：¥1183 總金額：¥3061 乘機人：　ZHOU/QINGCHENG 乘客類型：成人 性別：女 國籍：中國 出生日期：1985-03-20 證件類型：護(hù)照 號碼：*****7069 有效期：2021-01-18 簽發(fā)地：中國 聯(lián)系人：JIANG, GUOWEI 電話：*******3020 Email：4483**@qq.com 留言： 訂票規(guī)定 1. 退票規(guī)定：首段航班起飛前退票費1000人民幣,首段航班起飛后不允許退票（退票請在航班起飛24小時前提出申請；機票必須按順序使用，否則未使用航段不能退票） 2. 改期規(guī)定：改期費1000人民幣（改期請在航班起飛24小時前提出申請；改期僅限相同艙位相同價格、且在機票有效期內(nèi)更改；如改期遇到機票