3月11日通過(guò)去哪兒網(wǎng)訂購(gòu)的西部航空公司PN6275號(hào)航班4月12日從重慶飛往呼和浩特的飛機(jī)，4月1日被通知取消，被強(qiáng)制退票，但只退支付價(jià)格505元，由于本人要從成都飛往錫林浩特，經(jīng)過(guò)呼和浩特轉(zhuǎn)機(jī)，且因?yàn)橛嗭w機(jī)票，提前一個(gè)月制定好了出行計(jì)劃，向單位請(qǐng)假出行。飛機(jī)取消導(dǎo)致出行日期推遲，耽誤了工作和假期，造成呼和浩特到錫林浩特的飛機(jī)只能退票，且需要重新購(gòu)買成都飛往呼和浩特的飛機(jī)票，由于距離出行時(shí)間臨近，造成機(jī)票價(jià)格高于原票價(jià)，由于誤工、重新購(gòu)票、退票、食宿、交通費(fèi)用造成約2000元的損失，但是航空公司客服態(tài)度強(qiáng)硬，只解釋說(shuō)公司規(guī)定不賠償，而拒絕溝通賠償，且客服有歧視乘客購(gòu)買特價(jià)票的言語(yǔ)態(tài)度，與航空公司、去哪兒網(wǎng)、第三方中介、航空管協(xié)溝通都沒(méi)有人承擔(dān)我的損失。 個(gè)人認(rèn)為，機(jī)票屬于合同的一種，航空公司單方面取消屬于單方面違約，造成客戶損失應(yīng)該由航空公司賠償，且應(yīng)支付違約費(fèi)用，乘客退票需要退票費(fèi)，為什么航空公司取消了我的機(jī)票就不給賠償費(fèi)用。臨近出行才提示取消了航班，造成只能買全價(jià)票，增加了出行成本、時(shí)間成本，且在異地過(guò)夜有安全風(fēng)險(xiǎn)。 通過(guò)去哪兒網(wǎng)購(gòu)票，網(wǎng)站保證100%出票，但是現(xiàn)在由于機(jī)票被取消，我認(rèn)為，這樣的結(jié)果屬于出票不成功，就是因?yàn)榫W(wǎng)站保證肯定訂票成功才選擇這個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買機(jī)票，但是現(xiàn)在去哪兒網(wǎng)不對(duì)航空公司溝通，也拒絕為此擔(dān)負(fù)責(zé)任，我認(rèn)為，這也屬于去哪兒網(wǎng)的一種欺詐和不作為。 通過(guò)各種投訴、客服，都沒(méi)有人擔(dān)負(fù)我出行的損失，希望315方面能幫助溝通，聯(lián)系能為此負(fù)責(zé)且有資格承擔(dān)責(zé)任的部門，還消費(fèi)者一個(gè)公道。