3月份通過去哪兒網預訂了客棧，凍結了信用卡擔保金額，原則上離店后5日左右即可解凍，30天內均可操作申請返現。可實際3月23日離店至今，信用卡擔保金額仍未解凍，返現也無法領取。期間多次致電去哪兒網客服電話，被告知我的訂單由于他們的系統故障解凍失敗了，現在沒有辦法返還信用卡金額，只能繼續(xù)等待30天看能不能自然解凍，如果到時候還是不行再聯系他們的客服解決。3月24日聯系客服時，客服明確告知等待5天即可。月底再次聯系時就變成了”故障，解決不了。等吧，我只是通知你“這類的說辭。鄙視你們這么大的網站“系統”這么弱�？禳c把我的錢還給我。