在線投訴：訂單號(hào)：202154243760，202153524928。我共買了6張票，有幾張已經(jīng)辦理退票，說需要等;還有幾張收到平臺(tái)回復(fù)說已經(jīng)使用不退票，有一張使用，有一張變成open票了(因湖北身份證不讓飛，支持政府工作)。想知道為什么說有票已經(jīng)使用了?如果訂單太多出錯(cuò)可以理解，如果故意，就太無語了。