市民 黃先生 投訴：8月19日，我在萬得城大華路店花1500多元購買了天語W806手機，銷售人員當時稱，手機的待機時間為一天，但我實際用起來就只有三四個小時。我認為萬得城銷售的這款手機本身質(zhì)量存在問題，希望換一臺同價位其他型號的手機，但被工作人員拒絕了。
記者 陳臻 反饋：記者從萬得城相關(guān)工作人員處了解到，8月24日，黃先生曾前往天語手機的檢測點對電池等部件進行過檢測，但沒有查出問題。該工作人員表示，根據(jù)店方規(guī)定，智能手機也不在無理由退換貨的范圍之內(nèi)，如果消費者無法出具官方檢測點出具的證明產(chǎn)品質(zhì)量有問題的檢測報告，萬得城是無法辦理退換貨的。目前，萬得城大華店愿意免費贈送一塊適用于該型號的電池板，但黃先生沒有接受。
