記者昨日從中國消費(fèi)者協(xié)會官方網(wǎng)站上獲悉，2012年全國消協(xié)組織受理的各類商品投訴中，家電類產(chǎn)品高居第一，占比高達(dá)23.2%，而居第二的服裝鞋帽類投訴占比9.7%，僅相當(dāng)于家電類投訴的三分之一有余。記者同時(shí)獲悉，家電質(zhì)量和售后服務(wù)占家電商品投訴的大頭，業(yè)內(nèi)人士表示，家電生產(chǎn)和銷售企業(yè)應(yīng)對家電商品的質(zhì)量和服務(wù)高度重視。

中消協(xié)數(shù)據(jù)顯示，2012年，全國消協(xié)組織受理涉及家電類的投訴達(dá)12.6萬件，居所有商品類投訴的第一位，占比達(dá)23.2%。在所有涉及家電類的投訴中，質(zhì)量問題和售后服務(wù)排前兩名。值得注意的是，蘋果公司售后服務(wù)問題再次被中消協(xié)點(diǎn)名。中消協(xié)在官方網(wǎng)站上披露，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國消協(xié)組織2012年受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件，其中涉及售后服務(wù)的投訴占25.6%，高出家電全行業(yè)平均水平7個(gè)百分點(diǎn)。(記者帥鵬坤)