您好，我在2009年2月，在沈陽的中興商場買了一臺尼康的L16數(shù)碼相機，8月份第三次使用，發(fā)現(xiàn)鏡頭是黑色的。9月份去位于王府井東方新天地的尼康售后。維修人員說是機頭問題，可以馬上為我更換新機，可是履行手續(xù)的時候，發(fā)現(xiàn)我質保卡和機身上的序列號不一致。之后我多次致電商場無人受理，而尼康一口咬定不一致就需要自己支付費用。作為一名消費者，我想沒用人會在買相機時候核對這么小的數(shù)字，最多核對機器型號。所以這個相機現(xiàn)在就在我家，成為我的一塊兒心病，甚至被質疑我偷換的機器，有辱我的人格。 我有完整的相機盒子，購買小票，質保卡。