我于2012年7月1日購(gòu)得三星彩電一臺(tái)，型號(hào)為天津三星電子有限公司生產(chǎn)的UA55ES6100J。

    我投訴的主要內(nèi)容如下： 1、送貨后上門安裝太慢。7月2日送貨上門后，安裝人員一周后才上門安裝，巨大的機(jī)箱就放在我家客廳一同時(shí)間。 2、質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。

    大概是2012年8月中下旬（因?yàn)闆](méi)想到是什么大問(wèn)題，沒(méi)太留意時(shí)間問(wèn)題），電視在正常使用過(guò)程中突然黑屏，無(wú)法正常使用。在銅川報(bào)修一周后，也無(wú)人上門維修，無(wú)奈之中又打了400-810-5858進(jìn)行投訴，有人打電話了解了一下情況，也沒(méi)有了消息。后來(lái)經(jīng)了解才知道是銅川的維修站點(diǎn)和三星公司有糾紛，才導(dǎo)致無(wú)人維修，只好等了半個(gè)月，雙方糾紛解決后維修人員才上門。打開(kāi)機(jī)箱后殼未檢查出問(wèn)題，裝上后電視恢復(fù)正常使用，維修人員告訴我，可能是接頭松動(dòng)，沒(méi)什么大問(wèn)題。

     2013年1月下旬，電視又出現(xiàn)以上問(wèn)題，我因單位有事在外地，2月4日?qǐng)?bào)修，2月6日維修人員上門，打開(kāi)后告訴我有一塊板子壞了，我說(shuō)最好趕快修好，要不然春節(jié)都沒(méi)電視看了，維修人員告訴我快過(guò)年了貨不一定能發(fā)來(lái)，他盡量爭(zhēng)取，之后我就再也聯(lián)系不上了，直到目前也沒(méi)人和我聯(lián)系或上門。 但是2月17日晚，當(dāng)我再一次試著打開(kāi)電視時(shí)，電視神奇的又有了圖像，我真是哭笑不得。

      實(shí)在是沒(méi)有辦法我才求助咱315，希望問(wèn)題能得到及時(shí)解決，面對(duì)這樣的質(zhì)量和售后服務(wù)，我對(duì)三星電子已徹底失去信心，強(qiáng)烈要求退貨退款。期盼中……