投訴在電視購(gòu)物頻道---陜西樂(lè)家購(gòu)物買的黃河牌全自動(dòng)帶烘干(8kg)洗衣機(jī) 我是2013年2月份在陜西電視6頻道看到的介紹黃河全自動(dòng)洗衣機(jī)的，當(dāng)時(shí)解說(shuō)員說(shuō)什么大功率，銅線圈還有軍工企業(yè)，服務(wù)周到等另外還延長(zhǎng)了保修時(shí)間好像是三年吧，當(dāng)時(shí)我還沒(méi)有搬家，因?yàn)槲乙彩菢?lè)家的老顧客了，在他家買了很多的東西，就洗衣機(jī)來(lái)說(shuō)這是第二次買，上次給我的老爺子買了個(gè)半自動(dòng)雙缸的(因?yàn)槔先苏f(shuō)全自動(dòng)的費(fèi)水），用到現(xiàn)在一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，所以我當(dāng)時(shí)就沒(méi)有想得太多也很相信樂(lè)家的產(chǎn)品，所以就定了一臺(tái)，就為這妻子和我吵了很長(zhǎng)的時(shí)間，她說(shuō)洗衣機(jī)還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)黃河牌，洗衣機(jī)最好的應(yīng)該是小天鵝，三洋(因?yàn)槲乙郧百I過(guò)用了很長(zhǎng)時(shí)間也沒(méi)有出現(xiàn)任何的問(wèn)題，就是有一點(diǎn)問(wèn)題給廠家一個(gè)電話廠家馬上解決所以她很相信三洋機(jī)子)，其實(shí)我當(dāng)時(shí)的初衷也是想支持一下國(guó)貨，我想洗衣機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在應(yīng)該都很不錯(cuò)吧，不會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題吧。 訂貨后過(guò)了近一周的時(shí)間(因?yàn)楫?dāng)時(shí)正趕上過(guò)年)所以到2月26號(hào)左右(發(fā)票的日期卻是2月19號(hào))廠家給我才送到，當(dāng)時(shí)送來(lái)就沒(méi)有開(kāi)箱，我說(shuō)打開(kāi)插插電源看看有么有什么問(wèn)題，廠家送貨的說(shuō)新機(jī)子沒(méi)有什么問(wèn)題，要是有問(wèn)題我們給你包換，我當(dāng)時(shí)也很相信就沒(méi)有打開(kāi)包裝箱，等到我4月份搬家第一次打開(kāi)包裝箱用機(jī)子洗衣物是時(shí)候是4月26日，意想不到的事情真的讓我和妻子感到非常的氣憤和無(wú)語(yǔ)，衣物還沒(méi)有洗完，但是我的新買的窗簾被洗衣機(jī)打壞了，這讓我和妻子對(duì)于這樣的事實(shí)無(wú)法接受，洗衣機(jī)還能把衣物打壞，這是我第一次也是在樂(lè)家購(gòu)物頻道買的東西能出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。我當(dāng)時(shí)就給樂(lè)家打了投訴電話，接線員也很客氣說(shuō)很快他們會(huì)聯(lián)系廠家上門，可是過(guò)了兩天還是沒(méi)有回復(fù)，我又打電話樂(lè)家就把廠家的電話給我，說(shuō)讓我自己聯(lián)系廠家，我就給廠家打電話，廠家說(shuō)第二天派人，當(dāng)時(shí)等到第三天下午來(lái)了一個(gè)小伙騎得電動(dòng)車，把洗衣機(jī)內(nèi)筒看完拍了照片就要走，我問(wèn)他怎么解決，他說(shuō)你在什么地方買的讓那個(gè)地方的人給廠家聯(lián)系解決，我說(shuō)你是廠家的售后怎么還讓我找商家呀?我感到很莫名其妙也感到是在踢皮球，賣東西 的時(shí)候說(shuō)的服務(wù)怎么怎么好，一旦出現(xiàn)了問(wèn)題怎么就這樣踢皮球，這讓我們?nèi)�家無(wú)法接受，我生氣就給樂(lè)家打電話，樂(lè)家的人讓我把電話給售后，說(shuō)了后就掛電話了。就這樣很多天過(guò)去商家和廠家也沒(méi)有再理會(huì)我。 我又給廠家打電話，我說(shuō)你們?cè)趺唇鉀Q?她(姓孫說(shuō)是負(fù)責(zé)人)沒(méi)有辦法換新機(jī)子只能讓維修換零件，打壞的衣物無(wú)法賠償，我說(shuō)買的機(jī)子到現(xiàn)在連機(jī)子的外膜還沒(méi)有拆掉，另外你的機(jī)子本身就有質(zhì)量問(wèn)題內(nèi)筒出現(xiàn)很長(zhǎng)一圈的長(zhǎng)刺把窗簾打壞了，居然還只是維修，我們?nèi)�家很生氣也無(wú)法接受廠家的解決方法，國(guó)家的三包是在合格產(chǎn)品的前提下制定和執(zhí)行的，問(wèn)題是我是第一次使用，而且機(jī)子本身就沒(méi)有檢查合格就賣給消費(fèi)者，我覺(jué)得是偽產(chǎn)品，欺騙消費(fèi)者嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的權(quán)益和利益，直到現(xiàn)在為止我搬家后，洗衣機(jī)無(wú)法正常使用，廠家和樂(lè)家沒(méi)有回復(fù)，也沒(méi)有給我任何電話，我們感到很氣憤的同時(shí)，也感到很無(wú)語(yǔ)，這樣的企業(yè)怎么生存?這樣的服務(wù)怎么敢相信?這樣的產(chǎn)品怎么敢用???????? 我們消