4月30日在蘇寧易購買的TCL 6500a 47的電視，5月1日送貨人員將貨送到，要求簽收并當(dāng)面付清貨款，卻不讓拆箱驗貨，說是需要安裝人員當(dāng)面拆箱驗貨。5月2日，安裝人員上門進(jìn)行安裝，電視調(diào)不好，不顯示，并當(dāng)面進(jìn)行商品的封箱處理。安裝人員說回公司進(jìn)行商損報備，然后給予換新機處理。5月3日電話通知，倉庫暫無貨。讓我們等。5月10日，商品到倉庫，我們打電話給4008198198，蘇寧易購的客服，客服說沒有收到商品換貨訂單。然后我通知他們處理一下這個事情，客服承諾24小時有人聯(lián)系我們處理。24小時內(nèi)有兩個人給我們打電話，第一個是了解一下情況，之后有一個TCL的售后給我們打電話，說這個事情不歸他們管，明明是分配到他處理的事情，說不歸他們管，這不合理。然后他們將處理工單給結(jié)束了，未給處理結(jié)果就結(jié)束。隔天再一次打電話給他們客服，客服再次承諾24小時內(nèi)，有人聯(lián)系處理。24小時內(nèi)有兩人聯(lián)系我們，均只是問一下情況后，就沒消息了。電腦顯示，處理工單再次完結(jié)，并沒有給出處理結(jié)果，未有人上門進(jìn)行處理。隔天每三次打電話，客服第三次承諾24小時內(nèi)有人聯(lián)系，等了48個小時后，卻無人聯(lián)系。第四次打電話，進(jìn)行服務(wù)投訴，客服承諾24小時，再次等了24個小時后，還是無人聯(lián)系，并且之前5月13日的工單一直處理待結(jié)狀態(tài)，卻無人受理。 無奈，先后兩次聯(lián)系了TCL的售后，4008123456，TCL售后承諾24小時內(nèi)有人處理，卻無人聯(lián)系處理。 到現(xiàn)在5月21日，已經(jīng)收貨20天，電視仍舊在家封箱放置。無人解決問題。 電商的服務(wù)差到令人發(fā)指，客服只會往后拖，卻無人處理。且網(wǎng)上他們微博上投訴很多，卻無人處理。強烈建議對他們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管。