本人于2013.4.15在京東商城下單3888元購買康佳（KONKA）LED47R5200PDE 47英寸超窄邊安卓智能3D電視(黑色)，使用一個月后顯示屏出現(xiàn)密密麻麻黑色橫條且伴有偶爾黑屏1秒的情況。撥打全國售后服務(wù)熱線電話400-880-0016后很快有專業(yè)維修人員上門查看，查看之后聲稱此問題他無法維修，需要拉回去（不知道拉到哪里）修，至少半個月，在查看期間維修人員拒絕正面回答到底是哪個部件出現(xiàn)問題。我方要求換貨（因?yàn)椴攀褂靡粋�月我覺得提出這個要求作為一名正常的消費(fèi)者都有可能提出），被對方拒絕，聲稱按照規(guī)定購買后7天內(nèi)包退，15天內(nèi)包換，一年內(nèi)保修，如果非要換貨需要購買延保2年（京東價248元）。我方不接受質(zhì)保方案，維修人員離開。
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