本人在蘇寧易購(gòu)于6月中旬購(gòu)買(mǎi)空調(diào)一臺(tái)，但是買(mǎi)后要求延遲一周發(fā)貨，一周后該空調(diào)缺貨，撥打客服電話(huà)，答曰暫時(shí)缺貨，要等到貨才能補(bǔ)貨，但是等了一個(gè)多月等到7月底，還是沒(méi)有貨，只能多次撥打客服電話(huà)，最后客服回復(fù)，實(shí)在沒(méi)貨了，可以做退貨處理，并明確答復(fù)馬上辦理退貨，一個(gè)星期貨款就可退回卡內(nèi)。但是我又苦等了一個(gè)月到現(xiàn)在，這期間沒(méi)有任何人聯(lián)系我，給我回復(fù)結(jié)果，我只得多次撥打客服電話(huà)，答曰系統(tǒng)顯示退貨中，還未退貨成功，無(wú)法退款，我要求客服必須要說(shuō)明為什么一個(gè)月了還沒(méi)有退貨成功，客服說(shuō)會(huì)要后臺(tái)工作人員跟我聯(lián)系答復(fù)，但是始終沒(méi)有等到電話(huà)，我不厭其煩撥打客服電話(huà)，都是敷衍，說(shuō)會(huì)催促，但實(shí)際既無(wú)人跟我聯(lián)系，也沒(méi)有解決問(wèn)題。我的退款到底要什么時(shí)候才能退給我，買(mǎi)的時(shí)候付款只要一分鐘兩分鐘，一涉及到退貨就不斷搪塞怯拖延時(shí)間，這是一個(gè)大牌電商該有的態(tài)度嗎？