我在6月28日當(dāng)天，通過蘇寧易購購買了三件產(chǎn)品，訂單號分別為：2003109113，2003117080，2003117093。由于質(zhì)量問題，在6月30日退掉前兩件。從此就開始了退貨退款的流程。截止到9月22日，涉及到的退款還是沒有全部到賬。我期間一直都和蘇寧易購的售后聯(lián)系催款，其中每次的聊天記錄我都截圖保留，但是除了回復(fù)需要等7-15個工作日以外，沒有新的進(jìn)展，直到前兩天，客服3198號回復(fù)：大部分已經(jīng)返款到賬，剩余部分不給了，可以給券，但是需要再次搞活動時才能使用，至于什么時間會有相關(guān)活動并不知情。這是什么理論，8月17日客服4318號和8月23日客服4563號均沒有提到我的退款不給的。問什么后來說不給就不給了。本來退貨退款只需要7-15個工作日，現(xiàn)在因為蘇寧工作人員中間有一次人員換崗沒交接和退款計算錯誤兩次事由，拖延到現(xiàn)在，已經(jīng)80多天了。我需要蘇寧易購的解釋，并且把退款返款。(附上截圖一張) 希望315的工作人員及時幫我解決，讓消費者權(quán)益得到保護(hù)。