我2005年購(gòu)買了海爾電熱水器，出現(xiàn)故障后向海爾售后報(bào)修，海爾售后人員回復(fù)說(shuō)：出保修期了，需要收費(fèi)修理，本人表示同意。售后人員二次登門查看后，說(shuō)這個(gè)型號(hào)的熱水器已經(jīng)停產(chǎn)，沒有配件，強(qiáng)制我將熱水器改裝，將控制器按到外面，我最初不接受，認(rèn)為會(huì)發(fā)生危險(xiǎn)，他們一再表示是安全的，我也接受了他們的建議。 10月29日，服務(wù)人員說(shuō)要向海爾總部定配件，30日到，讓我30日等待上門維修，我說(shuō)好，可是，我自29日一直到11月2日也沒等來(lái)他們的配件，他們承諾從30日一直到11月2日，一直沒有兌現(xiàn)，讓我請(qǐng)假在家一直等，電話打了不下30個(gè)。 我想問(wèn)一下張瑞敏先生，你們是用牛車發(fā)配件嗎？青島到濟(jì)南的發(fā)個(gè)快件最多2天。 在此要求廠家調(diào)換已經(jīng)停產(chǎn)的產(chǎn)品，賠償個(gè)人誤工費(fèi)600元，電話費(fèi)50元，追查相關(guān)部門人員的失職責(zé)任。