本人于4月22日參加樂視網(wǎng)的搶購(gòu)活動(dòng)，搶購(gòu)得X50電視一臺(tái)，訂單號(hào)2014096862059。樂視網(wǎng)承諾一周內(nèi)發(fā)貨。4月29日樂視網(wǎng)訂單狀態(tài)為“已出庫”，但沒有物流信息。5月3日晚間21：30致電樂視客服，詢問訂單的物流信息，回答說48小時(shí)內(nèi)回復(fù)。5月5日22：00未收到回復(fù)的情況下再次致電客服，并投訴此行為。再次回答說24小時(shí)回復(fù)，5月6日未收到回復(fù)。至今無任何客服人員主動(dòng)聯(lián)系，也沒有收到貨。 從樂視網(wǎng)4月29日顯示發(fā)貨后，到現(xiàn)在已經(jīng)10天，沒有收到貨，也無物流信息，我完全有理由懷疑樂視網(wǎng)是假發(fā)貨。特別是5月6日我致電客服的時(shí)候，交流過程中對(duì)方居然說可以取消訂單，全額退款。如果貨已經(jīng)發(fā)出了，難道還可以取消訂單嗎？ 補(bǔ)充：剛剛查到樂視網(wǎng)的訂單詳情，出現(xiàn)第二條出庫信息。這一次“操作人”上顯示的是“系統(tǒng)”，這次出庫的可能才是真實(shí)出庫，那么4月29日顯示的出庫信息就是假的了。樂視網(wǎng)公然作假！承諾7天內(nèi)發(fā)貨，實(shí)際是16天。我要求賠償。