母親查出慢性胃炎后，打算給母親買一臺豆?jié){機，于是在網(wǎng)上看了幾天后最終確定蘇寧易購上的一臺DJ12B-A611SG的九陽豆?jié){機，4月24日下單，4月26日收到商品，前兩三次使用都還不錯，5月1日那天使用就無法將豆子打碎，當時商品描述明確表面十五天無理由退換貨，算了一下也沒超過十五天，于是5月7日給蘇寧易購4008365365客服打電話協(xié)商可否退換貨（是我姐打的），客服給出的答復是無法退換，只能維修，事情就這樣沒了下文，5月10日我知道這個事情后再次聯(lián)系了4008365365客服聯(lián)系（客服工號為13077），客服給出的回復是“必須先去售后鑒定后，不影響二次銷售，無質(zhì)量問題并且沒有超過十五天才可以受理”，如果這樣，那等我鑒定完后，十五天早就過了，也就是說我無論咋樣都無法退換，只能維修。 我花錢買的產(chǎn)品沒用幾次就出了問題，并且是在它標明的“十五天無理由退換貨”期限之內(nèi)，卻不能享受到這個服務，感覺被欺騙了，希望消協(xié)能協(xié)助我討回公道，謝謝！