4月17號(hào)購買的新科空調(diào)，安裝后發(fā)現(xiàn)室內(nèi)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)除風(fēng)聲以外有異響，4月19號(hào)電話聯(lián)系蘇寧電器售后前來確認(rèn)，維修師傅確認(rèn)有異響后希望拆機(jī)被拒絕，因?yàn)槭切沦I剛裝機(jī)的空調(diào)，要求更換新機(jī)，之后蘇寧電話回訪確認(rèn)可以走流程申請(qǐng)更換，但是可能時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)一些。但是到了5月初我電話確認(rèn)進(jìn)展時(shí)，被告之沒有任何問題記錄，沒有我之前反映的問題記錄，也沒有為我處理更換機(jī)器的記錄，只記錄了我4月19號(hào)有過來電。在我強(qiáng)烈要求給出解釋的情況下，客戶支持告之我24小時(shí)回復(fù)，至今沒有收到任何回復(fù)！ 一、要求蘇寧電器更換問題產(chǎn)品； 二、要求蘇寧電器解釋為什么我反饋的問題在沒有解決的情況下沒有任何記錄并作出正式道歉； 發(fā)票上的訂單號(hào)：D03329478，產(chǎn)品新科空調(diào)KFRd-35GW/H3，門店：7611南京山西路店