在1號店網(wǎng)上購買的訂單號為130831XEAAWP的商品因“Devondale德運 純牛奶 1L 澳大利亞進口 ”臨近保質(zhì)期，申請對牛奶進行退貨處理。 店家以除因質(zhì)量問題拒不退貨為由拒絕。 在詢問該商品保質(zhì)期時，客服人員回答則是“您好，由于商品庫存批次不同，具體生產(chǎn)日期和保質(zhì)期請以收到的實物為準，同時我們承諾到貨的商品不會臨近保質(zhì)期，請放心選購，感謝您支持1號店，祝您購物愉快！” 而本人收到的牛奶保質(zhì)期是2013年11月24日，生產(chǎn)日期為2013年2月24日，保質(zhì)期為9個月，只剩下5分之一左右的保質(zhì)期。像牛奶這類液態(tài)乳飲品在臨近保質(zhì)期極有可能發(fā)生保質(zhì)，該商家在購買時沒有盡到相應提示義務，又拒絕退貨，我認為已經(jīng)損害了消費者的知情權以及公平交易權，希望貴單位能夠保障我方權益。