我于2014-1-21日在魅族蘇州市吳江區(qū)步行街專賣店購買魅族MX3手機，使用未到三個月，出現(xiàn)不能開機的問題，于2014-4-21是找售后，售后說要返廠，到現(xiàn)在沒消息，前天電話詢問，對方說，手機外殼變形，主板破裂，受過擠壓，是人為原因照成的，我的手機保護很好，沒有任何外觀問題，一直都有用保護套的，外觀沒有任何問題的情況下，我如何將主板擠壓變形？對于無擠壓還會變形的手機主板，是手機自身的質量缺陷，還說如果要修，需支付1650元的維修費用，我說這個我接受不了，他說接受不了，他們也幫不了我，客服還揚言，如果我要投訴他，打他們的投訴電話，太氣人了，網(wǎng)上遇到同樣問題的太多了，明顯是產(chǎn)品缺陷，而他們想用維保人為原因來拒絕售后，無視客戶權利。要求退貨