我是2013年九月份買的手機(jī)，手機(jī)經(jīng)常會突然沒有聲音，重新啟動后就好了，有時(shí)候一天需要重啟好幾次，拿到售后說要升級，還說升級有風(fēng)險(xiǎn)如果升級后啟動不了的話就得更換主板，換主板的錢要自己出，售后不負(fù)責(zé)。剛買了兩個(gè)月就出現(xiàn)這種問題，又不是人為故意損壞的，我要求退款退貨！