對UPS的投訴 由于我們在美國購買的助聽器壞了，需要快速將壞的助聽器寄回美國，爭取在兒子回北京時帶回來，我們不惜高價選擇了UPS速遞。 5月1日與UPS聯(lián)系（撥打電話8008208388），接線小姐答應(yīng)5月2日派人來取貨，并且答應(yīng)來取貨的司機給我們帶來三樣相關(guān)文件——運單；商業(yè)發(fā)票（一式三份）和報關(guān)委托書。當(dāng)時她按照我們地址（郵編是100070）和對方的地址（美國 CA 94536）計算了運費為424元，并且承諾一定在5月4日（美國當(dāng)?shù)貢r間）工作日結(jié)束之前送達。 5月2日中午11點半張偉師傅來取貨，我們按要求填寫了運單和商業(yè)發(fā)票，但是張師傅忘記帶報關(guān)委托書了，他說，沒有關(guān)系，他回去幫我們填寫。辦完手續(xù)后，張師傅又打了一個電話核實了一下價格為438.6元。 報關(guān)委托書是張師傅幫我們填寫的，這是我們委托UPS替我們報關(guān)，既然是向美國海關(guān)報關(guān)，就應(yīng)該用英文填寫，可是實際上UPS是全部用中文填寫的。我在美國的兒子打電話詢問時，UPS告知“助聽器”被扣在了海關(guān)了，原因是：報關(guān)單全部用中文填寫，美國人不認(rèn)識中文，讓他們拆開看又沒有時間，何時處理完畢就不得而知了，這樣一來就完全沒有可能按時送達了。 原計劃是5月4日下班前我兒子可以收到助聽器，立即拿給COSTCO去修理，5月6日即可以帶回中國，不會耽誤我們使用。實際上，按照UPS的追蹤信息顯示，助聽器在5月7日才有可能到達，比預(yù)計時間整整晚了三天，此時我兒子已經(jīng)回到中國了，后面的事情（包括送去COSTCO去修理、帶回中國、送到我們手中等）都不可能實現(xiàn)了。 “報關(guān)單全部用中文填寫”是由于UPS造成的失誤，因此給我們造成了重大的損失，不僅耽誤了我們使用，而且還造成了不必要的經(jīng)濟損失。 我們要求：UPS公司對此事件給我們賠禮道歉，并且賠償由此造成的一切損失。