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【在線投訴】唯品會續(xù)費賬號充值錯誤 聯(lián)系客服申請退款被拒

2022-05-20   河南省   整理/阿冉   點擊：次

　　2022年4月16日，河南省鄭州市的馬女士收到唯品會推送續(xù)費會員的優(yōu)惠活動168元。

　　但辦理續(xù)費會員時馬女士填成新辦的手機號上，不是原有的唯品會賬號，隨后馬女士聯(lián)系平臺客服，告知充值錯誤了，申請退費或者將續(xù)費轉(zhuǎn)到原有的賬號上，平臺客服以條款問題不予解決。

　　馬女士表示這兩個賬號的會員有效期是完全重疊的，現(xiàn)在訴求退款168元或者續(xù)費轉(zhuǎn)到原有的賬號上。

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