10月3日我通過(guò)去哪兒代理商訂房易幫朋友預(yù)付并訂了香港天際萬(wàn)豪酒店6日晚的客房。后來(lái)由于朋友美國(guó)的行程有變化，想改簽為10月7日的。但當(dāng)我聯(lián)系訂房易之后，他們的回復(fù)是既不可以更改，也不可以退款。我覺(jué)得這是赤裸裸的霸王條款呀！他們當(dāng)時(shí)給我的回復(fù)是會(huì)盡量和香港那邊協(xié)調(diào)，并隨后給我回復(fù)，但是直到現(xiàn)在，他們都沒(méi)有跟我聯(lián)系過(guò)。最終我朋友只能選擇別的酒店入住。到目前為止你們?nèi)ツ膬汉陀喎恳锥紱](méi)有給出任何的回復(fù)。 況且去哪兒把代理商的退款提示寫(xiě)在最不顯眼的底部（手機(jī)客戶(hù)端）�？尚Φ氖�，在這個(gè)退款提示條款上方卻有訂單確認(rèn)和退款請(qǐng)咨詢(xún)代理商客服的選項(xiàng)。10月7日晚上我再次和訂房易客服溝通，他們自己都說(shuō)這類(lèi)由于改簽，退款以及名字錯(cuò)誤無(wú)法入住香港酒店的事情經(jīng)常發(fā)生。我在想，去哪兒為什么你們讓這樣的代理商在這個(gè)平臺(tái)上繼續(xù)欺詐顧客呢？現(xiàn)在他們啟動(dòng)赴美上市，連這樣最基本的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的事情都做不到，還談什么赴美上市呀！ 我希望貴機(jī)構(gòu)能偶重視一下這類(lèi)事件，您也可以去新浪微博或者搜索引擎上面搜索一下被騙的消費(fèi)者投訴。 相關(guān)鏈接：https://www.google.com.hk/search?q=%E8%AF%A5%E8%AE%A2%E5%8D%95%E4%B8%80%E7%BB%8F%E4%BB%98%E6%AC%BE%E4%B8%8D%E5%8F%AF%E9%80%80%E8%AE%A2%E6%88%96%E4%BF%AE%E6%94%B9%E3%80%82&aq=f&sourceid=chrome&client=aff-cs-360chromium&ie=UTF-8