我于2013年10月1日在去哪網(wǎng)站訂購(gòu)了兩張2013年10月11日西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)T3到長(zhǎng)春龍嘉機(jī)場(chǎng)的MU2397航班，2013年10月2日去哪網(wǎng)收到我用信用卡支付機(jī)票款后給我手機(jī)上發(fā)了出票成功的短信兩條，訂單號(hào)分別為：781-2462378637和781-2462374485。等到9點(diǎn)45分機(jī)場(chǎng)卻顯示我們的機(jī)票被鎖了，打電話，他們說(shuō)：“哎呀是我們工作人員工作失誤了，這樣吧，你們自己到售票處重新買兩張機(jī)票吧，回頭我們?cè)侔巡顑r(jià)找給你們，（我當(dāng)時(shí)著急懵了其實(shí)不是找差價(jià)的問(wèn)題，他們已經(jīng)收了我們的訂票款了，怎么是找差價(jià)那？）我們說(shuō)行吧。到了售票處工作人員說(shuō)11點(diǎn)45分這趟航班已經(jīng)沒有票了，而你們已經(jīng)訂到的這兩張如果去哪網(wǎng)聯(lián)系代理商解鎖后便可以了，你們相當(dāng)于占著座位那，同時(shí)也很同情我們告訴我們：他們給你們定的一張是嬰兒票一張是沒有付款的票所以是鎖定的，只要錢打過(guò)去就可以解鎖”又打電話說(shuō)：“沒辦法，我們聯(lián)系不上代理商：“你看這樣子行不行你們乘坐4點(diǎn)10分的我們給你們買頭等艙吧、給你們每人300元補(bǔ)償”我看看表這班航班已經(jīng)坐不成了，不這樣也不行了就同意了，但是中間我們又打了很多次電話問(wèn)他們票定沒定妥當(dāng)，每次電話都是不同的人接聽電話，而且說(shuō)到一半就沒動(dòng)靜了，再掛他們總是稍等稍等，焦急的等到了下午快兩點(diǎn)的時(shí)候在我們的苦苦一遍一遍的催問(wèn)下終于說(shuō)訂妥了，但是當(dāng)我們?nèi)マk理時(shí)卻只有女兒的票，沒有我的票，我真是氣憤極了我便又打電話問(wèn)，他們說(shuō)：“是這個(gè)樣子的，你的票不是在我們這里定的你找別的代理商吧，”我懵了，都從9點(diǎn)45分折騰到下午2點(diǎn)了，早上飯沒來(lái)得及吃中午飯也沒吃，嗓子說(shuō)干了，血壓也高了，我知道誰(shuí)是代理商啊？我都崩潰了，交涉了四個(gè)多小時(shí)結(jié)果就是：不但不能乘坐預(yù)定的那趟班機(jī)，下午的這趟只能回去一個(gè)人，我當(dāng)時(shí)就哭了，這是什么事啊？？我又去售票那里，我只一個(gè)想法：如果有票自己掏錢買也得和女兒一起回家，售票的說(shuō)只有一張頭等艙的票了，1900元，你馬上決定買還是不買？不然一會(huì)就可能沒了，你就回不去了。我于是又給01010101234在征得同意后我花了1900元買了返回的機(jī)票，反饋電話的女的也說(shuō)你先回家要緊，我現(xiàn)在第一要解決的事就是就是要回1900的機(jī)票錢和他們事先說(shuō)好的延機(jī)每人300元補(bǔ)償款，聽說(shuō)他們賠償、退款的總是不了了之的，希望你們幫助解決這個(gè)問(wèn)題，謝謝！有關(guān)證據(jù)已經(jīng)發(fā)到郵箱里。