我于2014年1月22日在去哪兒網(wǎng)的合作商家三亞青芒果旅業(yè)有限公司定了2014年1月26、27日分別去三亞呀諾達(dá)雨林和蜈支洲島的門(mén)票兩張。 其一，1月26日我前往呀諾達(dá)雨林，在景點(diǎn)售票處工作人員說(shuō)沒(méi)有查到我的訂票信息，后和青芒果多次溝通才出票，這耽誤我的寶貴時(shí)間。 其二，最可恨的是，1月26日下午6點(diǎn)左右青芒果打電話告知竟然忘記幫我們定1月27日去蜈支洲島的門(mén)票了，要我們27日早上8點(diǎn)到達(dá)蜈支洲島，我們回復(fù)說(shuō)我們不可能那么早到達(dá)蜈支洲，并且要求青芒果旅業(yè)退款，我們用現(xiàn)金付了多少門(mén)票款就應(yīng)該退款多少。1月27日我按原定計(jì)劃到達(dá)蜈支洲島。游玩回來(lái)后，我在網(wǎng)上申請(qǐng)退款，但商家青芒果旅業(yè)拒絕退款，原因是我買(mǎi)的是兩個(gè)景點(diǎn)的聯(lián)票，已消費(fèi)了去呀諾達(dá)雨林的門(mén)票，只能部分退款，并且要等到春節(jié)以后。部分退款就部分退款，我同意。但春節(jié)后我多次聯(lián)系青芒果旅業(yè)客服要求退款，他們總是找借口，一會(huì)說(shuō)主管沒(méi)上班，一會(huì)說(shuō)財(cái)務(wù)沒(méi)上班，嘴上說(shuō)會(huì)退款并且當(dāng)天下班之前退，但是至今仍沒(méi)有退款。期間我打電話給去哪兒網(wǎng)客服投訴，要求退款，去哪兒網(wǎng)監(jiān)管無(wú)力，不作為。