在線投訴：我在“同程網(wǎng)”給妻子購(gòu)買了往返機(jī)票，2019年12月9日北京飛多倫多，2020年4月16日多倫多飛北京，妻子已于2020年1月1日返回國(guó)內(nèi)，準(zhǔn)備過(guò)完春節(jié)再飛多倫多辦事情，再于2020年4月16日返回國(guó)內(nèi)。

　　但沒想到國(guó)內(nèi)疫情嚴(yán)重，已經(jīng)無(wú)法離境去多倫多，所以2020年4月16日的機(jī)票只能退票處理。我致電“美聯(lián)航”，航空公司認(rèn)為退票毫無(wú)問(wèn)題，由于楊先生是在第三方平臺(tái)“同程旅游網(wǎng)”購(gòu)買的機(jī)票，只能聯(lián)系該平臺(tái)進(jìn)行退票操作，楊先生數(shù)次聯(lián)系同程旅游網(wǎng)，電話根本打不通，向在線客服反應(yīng)問(wèn)題后，卻一直推諉，無(wú)視國(guó)家規(guī)定。

　　訴求：退票。