去年年底，臺州的陳先生購買了一輛東風悅達起亞生產(chǎn)的賽拉圖轎車。但新車才開了幾千公里，發(fā)動機就有點不對勁了。

    車主： 車子開到六千公里的時候，我開車時發(fā)現(xiàn)，發(fā)動機油門加下去再放回來的時候，發(fā)現(xiàn)發(fā)動機有敲缸的聲音。

    陳先生趕緊把車開到東風悅達起亞汽車在臺州的特約維修站——臺州得意達汽車銷售有限公司，讓維修人員給他的車子做了檢查。

    車主：第一次送到4S店來維修，對方說震是由于皮帶的毛病，換了根皮帶就敷衍我說，車子已經(jīng)修好了，讓我開回去。

    陳先生把車開回家后發(fā)現(xiàn)，發(fā)動機的異響仍舊存在。于是他只好又把車開到了維修站。讓陳先生失望的是，維修站前前后后給他的車子做了五次維修，更換了頂筒和機油泵，最終還是無濟于事。服務站告訴陳先生，他們準備向生產(chǎn)廠家遞交一份發(fā)動機的索賠報告，讓陳先生再等等。

    車主： 10月14號的時候，經(jīng)銷商打我電話，讓我車子開過來，說是需要打開發(fā)動機鑒定，我沒有辦法，只能把車子送到這里來，打開發(fā)動機，一直拖到現(xiàn)在。到現(xiàn)在都沒給給我一個明確的答復。一直就把我這件事情拖在這里，不給我一個新的發(fā)動機。

    根據(jù)車主陳先生的投訴，我們汽車版記者專程趕到了臺州得意達服務站。服務站的服務經(jīng)理告訴記者，服務站在給陳先生維修車子的過程中，并沒有敷衍了事。

    4S店：更換了一個正時皮帶，汽油泵，機油泵，一個頂筒，等于跟氣門有關的東西我們都用排除法給他更換了，換了之后都沒有效果。所以懷疑發(fā)動機里面有問題。

    臺州得意達的這位負責人還向記者解釋，服務站拆開了陳先生的發(fā)動機后未賠償給車主新的發(fā)動機，也是有原因的。

    4S店：因為發(fā)動機拆開以后，我們發(fā)現(xiàn)，氣門還有火花石上面有很多的積炭，非常嚴重的積炭。我們把這個積炭的照片返回到廠里，廠里的初步鑒定是，這個不屬于質量問題。所以是劣質汽油造成的。

    但這位負責人所說的廠里的初步鑒定卻并不權威，它既不是廠里技術部門通過技術鑒定得出的結果，也沒有形成專門的鑒定報告。

    4S店：當時是廠方的華東督導親自看了一下得出的結論，(就是他一個人看了一下是吧)對(有沒有形成報告呢)報告目前還沒有形成。

    對于廠方的這一結論，有著十幾年駕齡的陳先生覺得很荒謬。他覺得自己并沒有使用劣質汽油。他清楚的記得，當初拆開發(fā)動機時，維修工給他的是另外一種說法。

    車主： 就是那個修理工，他說拆開發(fā)動機以后，他說不是那個積炭的問題。他說活塞都是干凈的。他說明顯存在偏高的問題，包括下面的碗，全部磨損的很厲害的。

    記者找到了當時給陳先生的車子拆卸發(fā)動機的那名維修工，維修工給出了這樣的答復。

    維修工：積炭有是有的，按我們來判斷的話，是比較少。(像那么少的話，會不會引起敲缸)這個有是有，只是一部分，不可能完全是這方面原因。

    應該說，把陳先生新買來才開了幾千公里的賽拉圖轎車所出現(xiàn)的發(fā)動機問題歸結為使用了劣質汽油所致，目前還是難以令人信服的，并且這一結論的得出如果真是如臺州得意達服務站這位負責人所說，是代表了東風悅達起亞廠家的意見，也是很不慎重很不權威的。