本人9月3號在南京市新世界百貨珠江路店的“西村名屋”柜臺(tái)買了一雙鞋子，第二天穿出來以后發(fā)現(xiàn)走路有異響（類似踩在木地板上咯吱咯吱的聲音），于是9月5號到商場專柜要求解決問題，廠家把鞋子留下說返廠檢測一下。9月8號給我回復(fù)說鞋子的問題無法維修，但不屬于質(zhì)量問題�。。。。�！廠家所說的質(zhì)量問題就是斷底、開膠、掉漆。給出的處理方式就是再去柜臺(tái)挑別的款式。。于是我9月10日過去并沒有挑到其他心儀的款式，于是要求退款，但廠家態(tài)度堅(jiān)決表示無法退款，商場的樓層負(fù)責(zé)人也表示無法退款。。。。難道只能讓我吃這個(gè)啞巴虧？或者挑一款自己不喜歡的鞋子放在家里看著？？？？？？？？？請盡快核實(shí)，給予回復(fù)！ 現(xiàn)在我要求全額退款!!!!