本人2013年7月6號(hào)在國(guó)美深圳華強(qiáng)二店萬(wàn)商商場(chǎng)購(gòu)買了一臺(tái)空調(diào)海爾KFR-35G/PAC22（白）室內(nèi)機(jī)，8號(hào)下午安裝好了，就發(fā)現(xiàn)空調(diào)不制冷，第二天立即打電話給國(guó)美，當(dāng)時(shí)國(guó)美就說(shuō)你自己打電話給海爾總公司吧，我們幫你問(wèn)一下海爾那邊怎么處理，第三天海爾上門(mén)來(lái)加了些雪種，測(cè)試不達(dá)標(biāo)就說(shuō)過(guò)叫我聯(lián)系國(guó)美吧！第四天我直接去了國(guó)美要求退貨，國(guó)美卻說(shuō)這不關(guān)他們的事，他們只負(fù)責(zé)賣，不負(fù)責(zé)退，讓我自己找海爾解決去，說(shuō)就算我找國(guó)美也沒(méi)用，他們只是一個(gè)賣場(chǎng)，產(chǎn)品出什么問(wèn)題他們也無(wú)能為力！最多再幫我聯(lián)系一下海爾那邊，要退錢(qián)也是海爾退給你，跟國(guó)美沒(méi)關(guān)系！到今天我再打電話去要求國(guó)美解決，客服說(shuō)他不知道這件事情，說(shuō)等他了解后再給我回復(fù)，我等了一天都還是沒(méi)一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，我真不知道怎么一家大商場(chǎng)居然沒(méi)保障，賣出去概不負(fù)責(zé)，員工也都態(tài)度散漫，冷淡。。。。。