我于2013年1月29日在壽光佳吉快運(yùn)公司托運(yùn)一箱蔬菜（用泡沫箱包裝完好，15kg）到河北唐山市豐潤區(qū)，接貨工作員接貨時承諾，正常貨物三天左右可以到，由于臨近春節(jié)貨物延遲，4-5天可以到，即節(jié)前能到貨，并收取托運(yùn)費(fèi)40元（貨單號為030081682）。 2013年2月3日查詢貨物于2月1日已到濟(jì)南庫，通過客服熱線400-820-5566溝通，客服人員答應(yīng)幫催促盡快將貨物轉(zhuǎn)出，但2月4日上網(wǎng)查詢貨物仍在濟(jì)南庫，客服也未對我進(jìn)行任何溝通，我于2月4日再次通過客服熱線400-820-5566溝通，客服還是答應(yīng)幫催促盡快將貨物轉(zhuǎn)出，之后再次沒有收到任何客服電話。2月6日再次通過客服熱線400-820-5566溝通，客服人員答復(fù)是相關(guān)分公司人員已放假。 春節(jié)過后2月17日再次通過客服熱線400-820-5566溝通，客服還是答應(yīng)幫催促盡快將貨物轉(zhuǎn)出，之后再次沒有收到任何客服電話。2月26日貨物已變質(zhì)，但上網(wǎng)查詢，貨物天津中轉(zhuǎn)，通過客服熱線400-820-5566溝通，客服人員說是幫調(diào)查貨物延誤的原因，并盡快回復(fù)我。 直到2月27日下午15：40仍未收到任何回復(fù)電話。我再次通過通過客服熱線400-820-5566溝通，客服人員反復(fù)向我說公司規(guī)定不承運(yùn)食品，且不對托運(yùn)過程食品變質(zhì)做任何賠償，關(guān)于貨物延誤公司內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查，內(nèi)部進(jìn)行相關(guān)人員處罰，對托運(yùn)人不做任何賠償或道歉。 貨物價值雖不多，但物流公司這種延誤、對客戶提出問題不解決故意拖延的工作態(tài)度令人失望。