1月6日南方航空CZ6268伊春-北京航班，原定13:30分起飛，但當日11點才通知乘客(李媛女士和儀明江先生兩位)因伊春機場故障取消航班，且強制乘客退票或改簽至哈爾濱-北京航班，同時不負責伊春至哈爾濱段行程的任何服務(wù)及相關(guān)費用，最終由乘客自己解決伊春至哈爾濱段行程的車輛，對乘客造成了1200元左右的損失，并且影響了乘客的正常行程。 該情況發(fā)生后，我(許劍新)作為乘客親屬立即向南航(電話95539)投訴，南航哈爾濱負責單位于8日和9日兩次回復(fù)該投訴不屬于南航賠償范疇，推卸責任制機場方，我與之爭論未果，繼續(xù)向95539投訴，南航哈爾濱負責單位于10日再次回復(fù)無法處理此投訴，無奈之下只能將此事投訴至315，希望予以處理，謝謝。