中國山東網(wǎng)青島頻道2月19日訊 春節(jié)假期已經(jīng)過去，不少人帶著對年味的眷戀回到了工作崗位，短時間內(nèi)調(diào)整到最佳工作狀態(tài)讓上班族頗感到頭疼。記者走訪青島市內(nèi)多家銀行發(fā)現(xiàn)，由于節(jié)后客流量稀少，銀行業(yè)務(wù)窗口并未全開，甚至中國銀行、中國工商銀行等銀行職員在上班時間閑坐聊天、玩手機(jī)。

　　中國農(nóng)業(yè)銀行：二十分鐘無人辦理業(yè)務(wù)

　　2月17日下午1時許，中國山東網(wǎng)青島頻道記者來到了中國農(nóng)業(yè)銀行蒙陰路支行。該行緊鄰青島火車站，周邊人流量較大。但記者進(jìn)入銀行內(nèi)看到，4個業(yè)務(wù)窗口只開通了1個，偌大的營業(yè)廳內(nèi)只有一位顧客在辦理業(yè)務(wù)。約3分鐘后，該顧客辦理完業(yè)務(wù)離開，此后的20分鐘里，沒有任何人到業(yè)務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　雖然當(dāng)時客流稀少，但大堂經(jīng)理并沒有閑著。見記者長時間坐在大堂內(nèi)，大堂經(jīng)理提醒記者可自取熱水飲用，并遞送了一份銀行業(yè)務(wù)介紹書，精簡的介紹了該業(yè)務(wù)的核心內(nèi)容，讓人頗感貼心。

　　青島銀行：年味十足

　　2月17日下午1時40分，記者來到青島銀行浙江路支行。剛一進(jìn)門，工作人員一聲熱情的“過年好”讓人倍感親切。記者看到，不管是大堂經(jīng)理還是柜員，都身穿一身喜氣洋洋的紅色棉襖，見到顧客都會熱情的問聲“過年好”，整個營業(yè)大廳里充滿了濃郁的年味。

　　營業(yè)大廳里，4個業(yè)務(wù)窗口開通了2個，記者到達(dá)時只有兩人在辦理業(yè)務(wù)，無人等待辦理業(yè)務(wù)。

　　中國建設(shè)銀行：一個業(yè)務(wù)半小時

　　2月17日下午2時10分，中國山東網(wǎng)青島頻道記者來到中國建設(shè)銀行瞿塘峽支行。記者進(jìn)入銀行時，沒有任何工作人員對記者進(jìn)行詢問引導(dǎo)。此時銀行大堂內(nèi)5個個人業(yè)務(wù)窗口僅開通了2個，有3人等待辦理業(yè)務(wù)。期間5號窗口柜員多次通過擴(kuò)音器召喚大堂經(jīng)理，但過了整整2分鐘，記者才看到一位銀行職員走出大堂柜臺，前往5號窗口。

　　記者進(jìn)入該行時，5號、6號窗口均有客戶辦理業(yè)務(wù)，約25分鐘后，兩位客戶才陸續(xù)辦理完業(yè)務(wù)離開。

　　中國銀行：職員閑坐聊天

　　2月17日下午3時，記者來到中國銀行貴州路支行。雖然客流量不大，但記者看到，大堂內(nèi)4個業(yè)務(wù)窗口開通了3個，在旁邊的對公業(yè)務(wù)窗口前聚集著四五位銀行職員，其中有職員干脆坐在了窗口前的椅子上。中國山東網(wǎng)青島頻道記者進(jìn)入銀行時，并未有工作人員進(jìn)行詢問引導(dǎo)。當(dāng)記者坐在旁邊的等候區(qū)時，可以清晰地聽到上述幾位職員正在交流關(guān)于手機(jī)的話題，你一言我一語，勁頭十足。

　　隨后記者領(lǐng)取了號牌，準(zhǔn)備辦理銷號業(yè)務(wù)。等待了2分鐘，記者便可前往窗口辦理，歷時7分鐘，整個業(yè)務(wù)辦理完畢。記者觀察計算，銀行內(nèi)業(yè)務(wù)辦理速度平均為5分鐘。

　　中國工商銀行：保安玩手機(jī)

　　2月17日下午3時20分，中國山東網(wǎng)青島頻道記者來到中國工商銀行貴州路支行。此時大堂內(nèi)已有5人在等待辦理業(yè)務(wù)，銀行內(nèi)5個業(yè)務(wù)窗口開通了3個，平均每3分鐘便可辦理完一個業(yè)務(wù)。記者在等候區(qū)看到，該行客流量明顯較大，客戶多為中老年人。客戶進(jìn)入銀行時，并沒有工作人員進(jìn)行詢問引導(dǎo)，只有一位工作人員在叫號機(jī)旁安排取號。

　　記者進(jìn)入銀行后不久，一位客戶與工作人員溝通時聲音十分大，情緒顯得有些激動。但此時銀行保安卻坐在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)窗口前的椅子上，不時的拿出手機(jī)瀏覽，身旁發(fā)生的事情絲毫沒有吸引他的注意力。(韓銘)