本人是四月19號買的手機，選擇的門店自提，24號到的貨。去的時候現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)蘋果手機攝像頭后蓋有一條縫隙，明顯是翻新機，所以沒有要，回學校就點擊了退款，結果五月三號突然收到短信讓我去拿手機，說是換了一個，我打電話給客服，我說我退了，怎么又送過來了，客服讓我不要去拿就可以了，后來就顯示（2013-05-03 09:10:32您已簽收提貨，自提門店:武漢崇文廣場店 駱健聰 ）實際上我根本沒去拿，不知道怎么就簽收了。然后以狀態(tài)一直是處理中，5月三號到現(xiàn)在還是這樣，打了幾十次電話，都是客服說一堆廢話，一直說商品沒有入庫，已經(jīng)二十幾天了，武漢到上海都沒送到，打他們的投訴電話很多次，沒一次有結果的，蛇鼠一窩，狼狽為奸，這種坑人的網(wǎng)站早就該關閉了，希望得到合理的解釋和賠償，自己的東西有問題，居然一點認錯誠意都沒有