我們在5月24日和25日分別在蘇寧易購網(wǎng)站購買三菱重工和海爾空調(diào)，均為變頻。安裝工人在5月26日上門安裝，其出現(xiàn)的不規(guī)范問題如下： 1.在我們問及是否對兩臺空調(diào)抽真空時，師傅剛開始很含糊的說“抽了”，最后在我們的一再追問下，師傅說沒有帶“真空泵”，承諾第二天補(bǔ)抽真空，但我們經(jīng)我們咨詢，三菱重工和海爾客服客服明確說明一旦空調(diào)運(yùn)行后，冷媒和空氣就混在一起了，補(bǔ)抽真空根本無濟(jì)于事。 2.由于產(chǎn)品仍在7天無理由退換貨的期限內(nèi)，在完全是因?yàn)榘惭b師傅操作不當(dāng)致使產(chǎn)品造成不可修復(fù)的損害（嚴(yán)重?fù)p害壓縮機(jī)等可能造成制冷制熱效果大打折扣甚至失效，大幅縮短產(chǎn)品壽命），但蘇寧易購的客服答復(fù)說因?yàn)椴�沒有造成“產(chǎn)品損害”，無法給予換貨處理。我們認(rèn)為蘇寧易購并沒有遵守“7天無理由退換貨”規(guī)定。 目前，蘇寧易購客服給我們的答復(fù)是“已經(jīng)詢問過安裝師傅，師傅說補(bǔ)抽真空沒有任何影響，因此只能夠給我們做補(bǔ)抽真空處理”，請注意，他們所說的“安裝師傅”，就是之前沒有給我們抽真空的師傅，并沒有任何第三方意見，得到這樣的結(jié)果我們難以接受，但之后蘇寧易購的客服就沒有任何回應(yīng)了。