本人于2008-2011年期間參加青島大學(xué)物流管理專業(yè)自學(xué)考試，目前已通過全部課程考試，并拿到自考本科證書.2013年1月13日我收到同學(xué)信息得知青島大學(xué)需退給我們之前交納過的物流管理軟件實(shí)踐考核及論文答辯的一部分費(fèi)用是170元，需本人撥打青島大學(xué)自考辦電話0532-85955256登記個(gè)人信息，在2013年1月15日、16日、17日我都曾多次撥打0532-85955256電話均無人接聽，直到18日14時(shí)才有一男士接聽，電話接聽后咨詢關(guān)于該部分費(fèi)用的退還問題，該男士告知現(xiàn)在關(guān)于這個(gè)費(fèi)用退還的統(tǒng)計(jì)已結(jié)束，不再予以統(tǒng)計(jì)，我當(dāng)時(shí)向他表明我曾多次撥打校方電話（大約40次）但是卻一直無人接聽，現(xiàn)在是由于你們校方原因?qū)е挛覀兊男畔�沒有統(tǒng)計(jì)上，你們沒有理由不退還我們這部分費(fèi)用，不合情不合理也不合法，該男士告訴我像我這種情況沒有統(tǒng)計(jì)上信息的學(xué)生有一千多人，他也沒有辦法，表示已向?qū)W校反映該情況，至于要怎么處理他也不知道，詢問是一直等待校方給予答復(fù)還是需要我們主動(dòng)聯(lián)系，他均不給于明確回復(fù)，并多次掛斷我電話。關(guān)于該部分應(yīng)退還費(fèi)用問題，我們需要青島大學(xué)給予明確答復(fù)，沒有理由私自扣留學(xué)生交納的多余費(fèi)用，并懷疑青島大學(xué)是否存在有亂收費(fèi)的情況，現(xiàn)撥打青島大學(xué)0532-85955256電話還是無人接聽，無法聯(lián)系上校方，請(qǐng)消協(xié)幫忙處理，謝謝！