本人于2013年1月16日從廣州寄出一份快遞到北京，至今收件人未收到貨，目前網(wǎng)站查詢的狀態(tài)為：2013年1月18日北京豐臺西公司正在派件。從1月21日起，我就不斷的撥打天天快遞的服務(wù)電話4001-888-888，客服人員除了記錄相關(guān)情況以及要我耐心等待之外，沒有任何的答復(fù)以及解釋，每次承諾幾天后給我電話答復(fù)也至今未接到過。我通過天天快遞網(wǎng)站找到北京豐臺西分公司的電話，從2月初以每天15通電話的頻率進(jìn)行詢問和催件，工作人員答應(yīng)第二天一定送貨確至今未送，直到過年前2月6日，我再撥打該公司電話已經(jīng)無人接聽。于是我又再次撥打廣州天天快遞公司的電話，工作人員說要1個(gè)月未收到件才算丟件，承諾我年后就可以辦理丟件事宜。我在年后第一天上班（2月21日）上午再次撥打廣州天天快遞公司電話（020-85665797）要求辦理丟件賠償事宜，確告知辦理丟件賠償需在一個(gè)月內(nèi)處理，并指責(zé)我怎么沒有及時(shí)反映。這是何等的欺騙與不負(fù)責(zé)任，我打了多少電話，我相信我的手機(jī)話費(fèi)詳單可以證明，我以對天天快遞的信任不斷的等待他們會處理，相信他們承諾會送件，可是最終以一句“超過一個(gè)月不能處理”將我搪塞回去。 對于快遞行業(yè)，消費(fèi)者無從保障自己的權(quán)利和利益，東西丟了，無處投訴，沒有監(jiān)管機(jī)構(gòu)，沒有可維護(hù)權(quán)利的途徑，快遞公司自己定的規(guī)矩，愛怎樣怎樣，受苦的可以普通的消費(fèi)者啊！請315為我做主！